1. Amaç ve Kapsam
Bu politikanın amacı; kurumun müşteri beklentilerini eksiksiz karşılamasını, yasal şartlara uymasını ve hizmet kalitesini sürekli artırarak kurumsal başarıyı sürdürülebilir kılmasını sağlamaktır.
Politika; avukatlık bürosunun sunduğu tüm hukuki danışmanlık ve dava takibi hizmetlerini, bu hizmetleri yürüten tüm avukat ve idari personeli ile müvekkil ilişkileri ve dava yönetim süreçlerini kapsar.
2. Sorumluluklar
Başta politikayı onaylayan ve kaynak sağlayan Üst Yönetim / Kurucu Ortaklar olmak üzere, sistemin kurulmasından ve yürütülmesinden sorumlu olan Kalite Yönetim Temsilcisi ile tüm kurum çalışanları sorumludur.
3. Uygulama
Yazımcı Avukatlık Bürosu olarak; hukuki danışmanlık, dava ve icra takibi ile sözleşme hazırlama hizmetleri kapsamında müvekkillerimize sunduğumuz hizmetlerde, evrensel hukuk ilkelerine ve meslek etiğine bağlı kalarak en yüksek kalite standartlarını sağlamayı taahhüt ederiz. Bu doğrultuda temel hedeflerimiz:
- Tüm çalışanlarımızın katılım ve gayreti ile müvekkillerimiz, danışanlarımız ve iş ortaklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için hızlı, şeffaf ve sonuç odaklı çözümler sunmak,
- Kalite standartlarımızı en yüksek değerlerde tutarak, uluslararası ve ulusal standartlara uygun olmak üzere müvekkillerimiz, danışanlarımız ve iş ortaklarımızın hukuki süreçlerini yönetmek ve neticelendirmek,
- Tüm faaliyetlerimizi Avukatlık Kanunu'na, Türkiye Barolar Birliği Meslek Kurallarına ve yasal mevzuata tam uyum içinde yürütmek,
- Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini artırıcı ve kişisel becerilerini geliştirici eğitimler almalarını sağlamak,
- Gerek personelimizin gerekse müvekkillerimiz, danışanlarımız ve iş ortaklarımızın memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak,
- Çevresel sürdürülebilirliğin sağlanması ve iklim değişikliğine yönelik çevreye duyarlı ve sosyal sorumluluğun bilincinde çalışmaları sürdürmek,
- Müvekkillerimiz, danışanlarımız ve iş ortaklarımızın memnuniyetinin artırılmasını ve sürdürülmesini sağlamak; maksimum kaliteye ulaşarak hizmet ürettiğimiz tüm kesimlerin güvenini kazanmak, bunu sürdürmek ve sürekli iyileştirmek.
4. İlgili Belgeler
Bilgi varlıklarının korunmasına ilişkin taahhütlerimiz için Bilgi Güvenliği Politikası; kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz. Politikaya ilişkin sorularınızı yazimci@yazimci.av.tr adresine iletebilirsiniz.